Atraso no estorno de valores para os pedidos ***** e *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 13:07
ID: 253083419
Solicito uma solução imediata para os pedidos n ***** e n *****.
Estou há semanas aguardando o estorno dos valores e, até o momento, não recebi qualquer resolução concreta. Essa demora é inadmissível.
Peço que o estorno seja realizado e que eu receba uma confirmação formal com o respectivo prazo de processamento. Caso o problema não seja solucionado imediatamente, terei que buscar os órgãos de defesa do consumidor e avaliar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:34
Olá!
Lamentamos pelos transtornos e pela demora na conclusão da sua solicitação.
Verificamos que o reembolso dos pedidos n ***** e n ***** já foi realizado pelo nosso setor financeiro.
Caso deseje, podemos encaminhar novamente os comprovantes das transações. Basta entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial, no número (47) 99658-2931, que faremos o envio para você.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:14
Atendimento deles é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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