Defeito no tecido, durabilidade, propaganda enganosa.

Question

A calça com a penas 1 dia se uso encheu de bolinhas na parte das nádegas.
Entrei em contato e falaram que iria mandar a reclamação para o time técnico pq isso não era normal de acontecer. Não ofereçam troca e a ajuda oferecida foi passar gilete para retirar essas bolinhas, sendo que o intuito da peça é não amassar, não dar bolinhas e qualidade da peça.

Accepted Answer

Olá, Flávio. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer insatisfação que tenha tido com a sua experiência.

Verificamos que já houve um contato anterior com nossa equipe de atendimento, onde reforçamos o compromisso da nossa marca com a qualidade dos nossos produtos. Nossas calças são desenvolvidas com materiais cuidadosamente selecionados, que não amassam e não formam bolinhas com o uso comum. No entanto, como qualquer tecido, o atrito constante ou o contato com superfícies ásperas pode, sim, ocasionar o surgimento de bolinhas em áreas específicas o que é um comportamento natural e possível em qualquer tipo de tecido.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e informamos que um agente especializado do nosso time irá entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada.

Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Blacktarg.

Defeito no tecido, durabilidade, propaganda enganosa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor