Dificuldade de contato e demora na troca de tamanho de blusas após confirmação de envio
Em réplica
Pederneiras - SP
23/05/2026 às 15:19
ID: 249484785
Recebi as blusas ,são de ótima qualidade. Porém pra entra em contato com a loja é difícil, me responderam, falaram que 24 horas após o envio , eles me retornariam para eu trocar o tamanho da blusa.
Até agora nada . imagina quando vou receber novamente os pedido .
Tem que melhorar o contato e a agilidade com o consumidor
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes em saber que gostou da qualidade das peças recebidas.
Pedimos desculpas pela demora no retorno durante o processo de atendimento. Entendemos que uma comunicação ágil é fundamental, especialmente em situações envolvendo trocas.
Ao verificarmos o seu caso, constatamos que a solicitação de troca já foi realizada com sucesso e o processo seguiu normalmente.
Seu apontamento sobre o atendimento é muito importante e será levado em consideração em nossos esforços de melhoria contínua.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Black Targ
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:37
Faz 3 dias que já fiz o pagamento novamente,escolhi o tamanho e ainda está em processo de emitir nota fiscal
Volta a frisar , eu peguei uma pessoa que me atendeu bem e me ajudou, mas agora perguntei quando será enviado e estou até agora aguardando o retorno
Melhorar o atendimento é essencial , vou ficar no aguardo.
Espero que melhore, pois as blusas são boas e bonitas, por isso desejei a troca, caso o contrário pediria meu dinheiro de volta .