Erro no tamanho e cor, produto com defeito e falha no atendimento ao cliente para troca/devolução.

Question

Fiz uma compra em abril, demorou muito a chegar, mas me disseram que tiveram problemas no estoque, o que é compreensível. Mas quando finalmente chegou, uma das roupas veio no tamanho errado e a outra, além da cor errada, o zíper veio quebrado. Estou tentando entrar em contato para trocar já faz muito tempo, acho que agora só quero devolver mesmo, já deu problemas demais. Entrei inúmeras vezes em contato pelo site e não respondem, e pelo WhatsApp um robô responde, mas nunca resolve nada. Disseram que me mandaram código para devolução no e-mail, mas não chegou nada.