Produto não entregue no prazo e sem rastreamento após contato com o SAC
Não respondida
Resende - RJ
16/06/2026 às 11:23
ID: 251524745
Realizei a compra de um produto por meio do site da empresa em 31/05/2026, tendo o pagamento sido confirmado na mesma data. Entretanto, embora o prazo de entrega informado no momento da compra fosse de 6 dias úteis, já se passaram 11 dias úteis sem que o produto tenha sido entregue.
Além disso, não há qualquer atualização sobre o pedido no site, tampouco disponibilização de código de rastreamento. Até o momento, recebi apenas o e-mail de confirmação da compra.
Buscando esclarecimentos, entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por 2 vezes, porém não obtive qualquer resposta.