Qualidade do produto inferior ao esperado.

Resolvido
Salvador - BA
09/01/2025 às 12:22
ID: 206794955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de alto valor e, ao recebê-la - depois de muita demora -, notei que uma das camisas compradas estava com a estampa saindo, mesmo sem nunca ter sido usada. Imagine depois de algumas lavagens!! A qualidade do produto é decepcionante. Também achei o tecido fino, não aparentando robustez e qualidade.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:37
Olá Thiago.
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com a sua compra. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e casos como esse não são comuns. Pode ser que a camisa tenha sido uma peça defeituosa do lote que, infelizmente, passou pela nossa revisão sem que a falha fosse detectada.
Nosso time de suporte está entrando em contato com você para resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir que a sua experiência com nossa marca seja positiva.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para melhorarmos cada vez mais nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Blacktarg.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 10:30
A empresa se comprometeu a enviar outro produto, que alegou estar com defeito de fabricação, embora, para mim, trata-se verdadeiramente de uma baixa qualidade associada ao defeito de fabricação. No entanto, a resolução do defeito foi realmente feita, uma vez que a empresa solicitou o envio de uma nova peça.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9