Reembolso sem instruções
Respondida
Itabuna - BA
24/05/2026 às 10:23
ID: 249517569
Pedi reembolso de um pedido (*****) há uma semana, porém, até o momento, ainda não recebi as instruções de devolução. Já entrei em contato no whatsapp de vocês, as respostas são sempre as mesmas. Estou cobrando apenas agilidade no processo pois nem todos temos tanto tempo para resolver essas questões.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:55
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no andamento da sua solicitação.
Ao analisarmos o seu caso, verificamos que a solicitação de devolução vinculada ao pedido n ***** foi cancelada em nosso sistema, o que impediu a continuidade do processo e o envio das instruções de postagem.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato para regularizar o atendimento e dar seguimento à solicitação da forma correta.
No momento, seguimos aguardando o seu retorno para que possamos concluir o processo o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Black Targ