Atraso na entrega e informações incorretas sobre o envio do pedido de café
Respondida
São José dos Campos - SP
09/08/2025 às 07:00
ID: 224122051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de quatro cafés dia 01 de agosto com envio por transportadora para evitar os correios, entrei em contato pelo suporte do whatsapp me disseram que tinha rastreio, em poucos dias constava no site como A CAMINHO, então uma semana depois dia 08/08 entrei em contato novamente e fui informado que meu pedido ainda seria enviado, ou seja, vou receber meus cafés 15 dias depois da compra no mínimo. Suporte pós venda péssimo, já comprei algumas vezes pela Amazon que chega em dois dias mas só vem café velho então resolvi comprar direto mas a experiência está sendo péssima, tive que comprar grãos do mercado porque já estou sem café, total descaso com os clientes.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:21
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pela sua experiencia desagradavel.
Entendemos sua frustracao com relacao ao prazo de entrega. Tambem sentimos muito pelo fato de ultimamente a qualidade da entrega dos Correios deixar a desejar.
Fomos prejudicados por instabilidades nas entregas das transportadoras parceiras tambem.
Mas registraremos aqui sua reclamacao e faremos o maximo para que esta situacao nao se repita.
Muito obrigado