Cobra frete caro e não entrega - NUNCA MAIS COMPRO NESSE LUGAR
Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2024 às 17:39
ID: 201502409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei um absurdo.
Paguei um preço que quase o preço do café de frete porque o anúncio mostrava que entregaria em 2 dias úteis.
Já foram os dias úteis e nada, nem código de rastreio.
Consultei o suporte, lento, horrível e falaram: "Seu pedido está em processo de produção"
Pensa num arrependimento, o mínimo do mínimo que deveriam fazer me ressarcir nesse frete caro que eu paguei já que o produto nem foi produzido. Se fossem espertos, me mandavam uns cafés a mais.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 16:06
Prezado Miguel.
Pedimos desculpas pelo seu transtorno.
Lamentavelmente o sistema dos Correios estava fora do ar justamente no periodo em que voce fez o pedido e o tempo de preparacao e envio de nossos cafes
Com relacao ao prazo, por algum erro sistemico foi informado o prazo equivocado, visto que todos cafes do site sao vendidos com torra fresca ou apos os pedidos ou na mesma semana dos pedidos, portanto tende a ter um prazo um pouco maior de entrega.
Para tentar minimizar a sua frustracao iremos lhe enviar seus cafes juntamente com um brinde exclusivo.
E desde ja mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido
Att
Equipe Black Tucano Coffee Roasters
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 21:51
Informaram que iam enviar o café com um brinde (que não falaram qual seria).
Paguei o frete que era o preço de um café para receber em 2 dias, já fazem 9 dias e nao recebi NADA.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 16:01
Depois de tantos problemas e atrasos, achei melhor pedir meu dinheiro de volta. Devolveram sem problemas e mandaram um brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5