Falta de transparência, demora na entrega, impossibilidade de cancelar por fidelidade imposta e falta de respeito com o consumidor.
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2025 às 17:04
ID: 224460901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei um absurdo a falta de transparência da empresa na hora da compra, não tem como saber quando receberemos o café e quando perguntado falam que já foi postado e não dão prazo e depois de insistir falam que chegará dia 18 de agosto sendo que comprei dia 5. Achei desrespeitoso o prazo o pouco caso e ainda não posso cancelar por conta de uma fidelidade absurda imposta, sendo que o primeiro contato já foi péssimo. Isso é uma total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:23
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pela sua experiencia desagradavel.
Entendemos sua frustracao com relacao ao prazo de entrega. Tambem sentimos muito pelo fato de ultimamente a qualidade da entrega dos Correios deixar a desejar.
Fomos prejudicados por instabilidades nas entregas das transportadoras parceiras tambem.
Mas registraremos aqui sua reclamacao e faremos o maximo para que esta situacao nao se repita.
Muito obrigado