Compra não entregue e falta de retorno da empresa
Não respondida
Brasília - DF
01/12/2025 às 10:48
ID: 233320179
Realizei uma compra no site da Black Boots no dia 12/11/2025, pedido n *****, referente a uma Bota Tofanin Bull Preto, tamanho 42, no valor de R$ 509,00. A previsão de entrega era 20/11/2025, mas até hoje, 01/12/2025, não recebi o produto.
O código de rastreio informado (*****) não é atualizado há dias, com previsão anterior para 28/11/2025, que também não foi cumprida.
Entrei em contato diversas vezes:
19/11: Solicitei previsão de envio. Responderam em 21/11 que seria enviado em 22/11.
29/11 e 01/12: Reforcei minha insatisfação e solicitei posição imediata, mas não obtive resposta.
Já se passaram quase 20 dias desde a data prevista para entrega, sem solução ou comunicação adequada. Solicito entrega imediata do produto ou cancelamento com reembolso integral, além de esclarecimentos sobre o ocorrido.