Prazo de entrega não cumprido, paguei sedex e fizeram o envio por PAC
Resolvido
Viradouro - SP
02/05/2024 às 15:10
ID: 187954965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto premium desta empresa via site.
Previsão de entrega foi mudada para mais de 12 dias apos a compra.
Me enviaram cod de restreio errado.
Finalmente me mandaram um cod de rastreio funcional e o mesmo indica que a mercadoria foi enviada via PAC e eu paguei sedex.
Péssimo pós vendas.
Equipe que demora horas para dar um retorno.
Muita falta de Respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:39
Olá Eduardo, sentimos muito pelo ocorrido, pois não é essa a experiência que passamos para os nossos clientes. Conforme conversamos no dia 06/05 o valor do frete será estornado através da nossa plataforma de pagamento. Sobre a morosidade do retorno, estávamos buscando uma melhor resolução do seu caso, mas você foi atendido no mesmo dia. Qualquer dúvida estamos a disposição em nosso canal de atendimento. Equipe Black Boots.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 14:18
O produto é ótimo, mas a empresa é confusa.
Perderam o prazo.
Paguei sedex e recebi por pac fora do prazo estipulado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5