BlackBoots

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2024 às 17:11

ID: 205488551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reclamação da empresa BLACK BOOTS - GP COMERCIO VAREJISTA DE CALCADOS ONLINE LTDA 35.*******.*******/*******29

Comprei dia 28/11/******* no site, pedido #******* https://*******, o site da promoção da empresa que vende botas calçados e afins, bem o alge do mês da black friday uma bota modelo BERLIN BOOT DM PINHÃO DESTROYER tamanho 37 que dizia ter no anúncio, 26,9 cm de palmilha, de R$ *******,00 com 46% "off" por R$ *******,00 ou R$ *******,00 à vista. Meus pés tem 25 cm de comprimento (cada um) e as botas que a BLACK BOOTS enviou estavam muito duras, desconfortáveis e apertadas Medi com uma régua a palmilha e possuía somente 25,2 cm (fiz foto).
Fiz contato pelo WhatsApp da empresa ******* e a pessoa que atendeu recebeu meus comentários, os prints que fiz da tela de compra, promoção, tamanho do produto, tudo e disse que me devolveria o valor pago. Daí eu disse que não e que queria receber botas, informei a pessoa que o valor devolvido não me permitiria comprar outro par de botas, disse ainda que na ocasião comprei na Black Boots iludida pelo canal da internet que o sócio adm possui em especial um episódio que ele diz para que valorizemos a indústria nacional (concordo em argumentos, inclusive) e tal em detrimento das botas Timberland e Caterpillar que também estavam em oferta em outros sites.
Falei abertamente que me senti enganada e a pessoa do atendimento se dispôs, depois de querer me dar "liçãozinha Black Boots" de boas maneiras e boa fé comercial, em dar alguma solução, sendo dinheiro de volta ou eu escolher outro produto, depois que eu enviasse as botas que recebi, ato contínuo, recebi por e-mail, código de envio pelo correio, me desloquei num dia de temporal aqui na cidade ao correio e fiquei aguardando.
No dia 10/12/******* fiz contato pelo mesmo WhatsApp, perguntando indicação de possibilidades de modelos para minha opção de escolha, caso não possuíssem de fato para envio o tamanho divulgado e vendido e deixei registrado mais uma vez o tamanho dos meus pés e a resposta foi: "Bom dia, tudo bem, assim que a bota chegar aqui, eu te aviso e te envio outras opções", desta maneira as botas chegaram de volta na BlackBoots no dia 12/12/******* conforme protocolo de rastreamento dos Correios, neste sentido fiz contato ontem dia 22/12/******* (domingo) e hoje fui surpreendida com o comentário que dizia que "a respeito do seu pedido foi realizado a devolução do valor, por se tratar de um produto da Overstock caso o cliente não goste do produto ou não dê certo a numeração nós realizamos a devolução do valor" A conversa rendeu e informei a eles o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor e a pessoa mais uma vez resolveu me ensinar como devo aceitar que a empresa BlackBoots, não erra e eu que não lí no momento da compra de "Overstock" não tem troca e só trabalha com devolução e que eles não fizeram nada.
Por fim, depois do comentário que transferia para mim, a consumidora, a responsabilidade e dizia, transcrevo "Porém você realizou a devolução da bota e nós estornamos o valor, não houve nenhum descumprimento da lei do consumidor, até porque no site já estava registrado que produtos da Overstock fazemos a devolução do valor", fiz minha réplica dizendo que não era troca comum, que não quero devolução de valor, quero botas, como sempre disse e que se houve devolução do valor, quero comprovante e até o momento não recebi pelo mesmo WhatsApp que fui atendida.
Reclamo da Black Boots, do produto ofertado e vendido que não recebi conforme indicação do site; da suposta devolução de valor forçada, da venda que não informa dados reais do produto (isso ou a expedição não verifica tamanho de envio) e do pós-venda que não cumpre o prometido. Notifico a Black Boots que nunca concordei com a devolução de valores por engano e venda mal feita e ou conduzida, ainda quero as botas que comprei e até aceitei modelo similar, desde que seja da minha escolha, porque preferência por design é algo muito pessoal e particularmente acho que a Black Boots possui modelos que não me agradam em nada.
Adriana 22/12/*******