Códigos de Gift Cards Incorretos e Não Resolvidos pela Cacau Show

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro - SP

04/07/2026 às 18:31

ID: 253100713

EFETUEI A COMPRA DE DOIS GIFTS CARDS COM VOCÊS NA LOJA CACAU SHOW, PORÉM O CÓDIGO PIN E O CÓDIGO DE SEGURANÇA QUE VOCÊS ENVIARAM NÃO CORRESPONDE A LOJA! O CÓDIGO PIN QUE VOCÊS ENVIARAM CONTÉM 19 DIGITOS E NA CACAU SHOW SÃO APENAS 16! E O CÓDIGO DE SEGURANÇA ENVIADO POR VOCÊS SÃO 9 E OS DIGITOS DA LOJA SÃO 6, TAMBÉM NÃO CORRESPONDEM! JÁ TEM UMA CHAMADO EM ABERTO, PORÉM NÃO RESOLVIDO! EU COMPREI ESSES GIFTS PARA DAR OS CHOCOLATES DE PREESENTE! E ATÉ AGORA VOCÊS NÃO RESOLVERAM, AGUARDO UMA RESOLUÇÃO O QUANTO ANTES POR FAVOR!
Pedido: *****

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 16:25

Olá Sra. Graziele Josiane
Sentimos muito que tenha tido problemas para utilizar seu produto Melhor Presente Para e, vamos no empenhar para resolvê-lo o mais rápido possível.

Por gentileza, acesse o link abaixo para que possamos analisar e resolver seu caso:

https://www.omelhorpresentepara.com.br/ContactUs

Caso ainda fique com dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 16:21

Só preciso que resolvam o problema!!!!
Ate agora a empresa nao conseguiu resolver, o gift card da empresa é inválido!
Comprei e nao consigo usar!!!!!!

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 22:44

Pediram novamente pela décima vez, p enviar os prints, que os códigos estão errados, enviei em email, e nao responderam! Só preciso que enviem os códigos corretos para usar na loja da cacau show, os códigos enviados pela empresa não correspondem a a cacau show! A empresa enviou codigo errado!!!!!!

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 19:04

Já enviei vários prints para a empresa e nada de resolverem o problema!
Estou aguardando os números dos dois gifts cards corretos, por favor!
Me enviaram números incorretos tanto dos cartões, quanto das senhas!
Os numeros do cartão que foram passados pela empresa são ***** e os números corretos são *****, e os números ds senhas passado são ***** e o correto são *****, ou seja os números dos gifts passados não correspondem a loja!!!!
Ate agora não resolveram!

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 16:00

Resolveram o problema, porém tive que insistir bastante, mais no final foi resolvido e para mim é isso que importa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6