Compra de Robux não entregue e falta de reembolso no Roblox
Em réplica
Aracaju - SE
11/09/2025 às 20:23
ID: 226709171
Em 9/9/25, às 19h47, fiz uma compra de Robux dentro do app do Roblox, no valor de R$25,00, e até o momento não recebi meu cartão presente. Aguardei dois dias pra ver se o pix seria reembolsado, mas não foi.
Aguardo uma posição da BLACKHAWK NETWORK BRASIL LTDA. e dos administradores do app do Roblox.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:52
Olá Sr. Érico Israel
Sentimos muito que tenha tido problemas para utilizar seu produto Melhor Presente Para e, vamos no empenhar para resolvê-lo o mais rápido possível.
Por gentileza, acesse o link abaixo para que possamos analisar e resolver seu caso:
https://*******
Caso ainda fique com dúvidas, estamos `a disposição para ajudar.
Réplica da empresa
16/09/2025 às 21:24
Prezado cliente Érico Israel,
Não conseguimos localizar seu pedido com este email Por favor poderia nos passar mais detalhes para que possamos resolver?
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 08:35
Como detalhar mais? A compra foi feita pelo meu filho conforme comprovante do pix enviado e dentro do aplicativo Roblox. Os unicos E-mails que podem ter sido usados foi o que passamos a vocês ou o e-mail *******
Dessa forma, aguardamos a resolução com restituição do valor pago ou crédito dos respectivos robux.