DEVOLUÇÃO DE VALOR PAGO POR SERVIÇO NÃO PRESTADO
Resolvido
Curitiba - PR
19/05/2026 às 10:42
ID: 249055815
No dia 10/05, fiz uma compra no site ***** de giftcard Roblux, no valor de R$ 50,00. Não recebemos o código por e-mail, nem eu e quem estava sendo presenteado. Já entrei em contato com esse e-mail que vocês enviam: ***** e dizem não ter pedido nenhum. OK, mas e o pagamento por PIX que tenho comprovação que foi para a conta de vocês, quando é que vão me devolver? Falaram por e-mail que seria estornado em 2 dias pelo próprio banco, mas não foi o que aconteceu. Pelo que ví, é um erro recorrente de vocês.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:03
Ola Sr Bruno Felipe
Sentimos muito que tenha tido problemas para utilizar seu produto Melhor Presente Para e, vamos no empenhar para resolvê-lo o mais rápido possível.
Por gentileza, acesse o link abaixo para que possamos analisar e resolver seu caso:
https://roblox.cashstar.com/self_service/v2/about/customer_support/contact?locale=pt-br
Caso ainda fique com dúvidas, estamos `a disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:39
Depois de muita insistência consegui o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2