Empresa não entrega o produto que vende e não tem suporte para resolver o problema.
Em réplica
Curitiba - PR
31/05/2026 às 04:23
ID: 250149445
Fiz a compra de um gift card chamado "Brasil em Campo" de multimarcas pelo meu aplicativo do Banco do Brasil, tudo certo e me gerou o código de resgate e código PIN para resgatar na plataforma. Acontece que ao tentar resgatar no site da empresa aparece a mensagem "Desculpe, esse código não foi reconhecido.".
Tenho o comprovante da compra do gift card com o número de autorização, tudo correto, mas não consigo resgatar o que comprei para usar. Já tentei entrar em contato com o suporte no site, que inclusive é extremamente precário, e simplesmente não obtive resposta alguma. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. Até entendo que problemas podem ocorrer, mas não se prestar a dar uma solução, ouvir o cliente, é o que realmente me frusta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:01
Olá Sr. Tales Baltazar
Sentimos muito que tenha tido problemas para utilizar seu produto Melhor Presente Para e, vamos no empenhar para resolvê-lo o mais rápido possível.
Por gentileza, acesse o link abaixo para que possamos analisar e resolver seu caso:
https://www.omelhorpresentepara.com.br/ContactUs
Caso ainda fique com dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:52
Foi esse site de suporte citado que já acessei no primeiro dia e solicitei ajuda sem obter resposta alguma, ou seja, não funciona. Já faz mais de uma semana e não obtive absolutamente nenhum suporte da empresa para resolver o problema. Falam que vão entrar em contato mas não entram, e fico no prejuízo.