PIX para dLocal não localizado pela loja CashStar (Roblox), solicitação de estorno

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São Paulo - SP

18/05/2026 às 13:46

ID: 247902501

Fiz um PIX de R$25,00 para a dLocal (CNPJ *****) no dia ***** às 11h46. A compra foi feita no site CashStar (Roblox), mas a loja diz que não localiza o pedido. Tenho o ID da transação ***** e exijo o estorno do valor imediatamente, já que o serviço não foi prestado. Anexei o comprovante.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 17:00

Ola Sra Eliana Aparecida
Sentimos muito que tenha tido problemas para utilizar seu produto Melhor Presente Para e, vamos no empenhar para resolvê-lo o mais rápido possível.

Por gentileza, acesse o link abaixo para que possamos analisar e resolver seu caso:
https://roblox.cashstar.com/self_service/v2/about/customer_support/contact?locale=pt-br
Caso ainda fique com dúvidas, estamos `a disposição para ajudar.