AME se recusa a cancelar a compra de um gift card dentro dos 7 dias previsto no CDC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2021 às 12:23
ID: 120379447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra errada de um gift card (que nao foi utilizado) para playstation e utilizando do meu direito de arrependimento de compra(CDC artigo 49) solicitei via chat o cancelamento. O AME se recusa a cancelar dizendo que tenho que entrar em contato com a loja. Quem efetuou a venda foi o aplicativo do AME então o AME é a loja. Alem disso me mandam entrar em contato com a playstation que ja se isentou da responsabilidade (segue print) dizendo que quem efetua o cancelamento é a loja.
Exijo o cumprimento do meu direito previsto no Codigo de Defesa do Consumidor artigo 49.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 15:27
Olá Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco, por gentileza nos envie as informações necessárias do seu cartão (foto do verso ou a numeração completa, mais o comprovante de ativação caso possua) para o e-mail: ******* para que possamos analisar o seu caso.
Caso tenha adquirido um e-gift (cartão digital), por gentileza compartilhar o numero do cartão para que possamos consultar o status, juntamente com o protocolo de atendimento do conteúdo, se houver.
Ficaremos felizes em ajudá-lo.
Atenciosamente
Equipe de atendimento Blackhawk