Blacklist - Loja

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Belo Horizonte - MG

06/05/2020 às 16:23

ID: 103936089

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Já havia algum tempo que eu sigo no instagram e namoro a as peças da loja Blacklist. Pois bem, decidi comprar um kit com 4 itens de pulseiras com modelos diferentes e tamanhos diferentes, como especificado em anexo.

Acontece que já no início, o processo de compra da seleção do produto a geração do boleto. Não é informado o prazo de postagem do produto e como o frete é fixo para minha região, também não informa o tipo de frete. Desta maneira, ao perguntar sobre esse tempo de espera da chegada do produto, ela chegou a me esclarecer.

Aceitado o esclarecimento, fiquei aguardando então o e-mail que sinalizaria quando o produto tinha sido postado e o código de rastreio. Dado os dias indicados no esclarecimento e não recebimento do e-mail, entrei em contato novamente com a loja, tentando entender o que havia acontecido. (Quem não considera um retorno de um cliente como meio de melhorar seu desempenho de venda, precisa entender seu papel enquanto micro empresário).

Sem EDUÇÃO ALGUMA, respondeu prontamente minha pergunta (mesmo que fora de horário e mesmo sendo véspera de feriado), dizendo que ela havia avisado diversas vezes pelo instagram da loja (risos) que por conta da quarentena algumas entregas iam atrasar. Ok, mas não sou obrigada a ficar vigiando seu instagram para saber sobre meu pedido.

Quando argumentei, ela querendo que eu tivesse total empatia em relação a vida pessoal dela, começou a me dar satisfação em relação sua rotina multitarefa. Eu deveria naquele momento entender TODO O PROBLEMA QUE ELA TEM NA ROTINA PORQUE TEM UM FILHO DE 2 ANOS E TALS. Eu até entendo, sei que é difícil ser mulher, ter filho, cumprir vários papéis. Mas neste caso, sou consumidora da loja e minha questão era com o pedido e não com a vida pessoal dela.

Passando esse "mini stress", eu avisei que se o pedido não chegasse eu gostaria nesta ocasião de receber o meu dinheiro de volta. E vocês não sabem o que me acontece. Depois de tantos dias, o pedido chega, com uma das peças completamente NADA HAVER com o kit do site e uma peça faltando. :( triste demais, né?

Segue em anexo a prova do que estou falando.
A dona da loja é completamente sem educação, as peças do site são lindas. Mas se você estiver lendo isso, pense algumas vezes antes de comprar. Você pode se decepcionar, como eu me decepcionei.

E agora, "Cá"? como vai ficar esta situação, ficarei no prejuízo???

Abraço.