Pagamento realizado e pedido não confirmado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2021 às 10:03
ID: 128167857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido no dia 12 de agosto e paguei pelo produto no mesmo dia, eu até recebi o comprovante de pagamento do banco. Só que eu não recebi a confirmação do pagamento da loja até agora (16 de agosto) e disseram que a confirmação seria feita até 72 horas. Loja irresponsável e não se preocupa com seus clientes.
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 11:09
Olá Julia, tudo bem? Como eu disse pra você no e-mail, estamos usando uma nova plataforma de pagamentos, a https://*******! Por esse motivo exclusivamente, estamos ainda nos adaptando a plataforma e a forma de confirmar os pagamentos que são feitos manualmente e não automaticamente através do sistema. Sou eu, Camila, quem cuido de todos os processos da loja, pode ficar tranquila que foi só delay na confirmação como dito pra você, ok?
Qualquer coisa nos avise < 3