Atraso na entrega e recusa de estorno
Não respondida
Niterói - RJ
16/08/2026 às 10:36
ID: 256582899
Fiz a compra de uma peça de roupa, no dia 07/04, através de transferência via PIX, utilizando a plataforma pagseguro, na chave pix *****, conforme demonstrativo de pagamento anexado, sendo reconhecido o recebimento da quantia (196,00 reais) , conforme imagem anexado. Foi alertado a mim que o prazo de confecção e entrega seria de 40 a 50 dias.
Fui informado, conforme imagem em anexo, que a empresa trocou de nome para fractal Lab, com alegação de associação política com a marca.
Fui incluido em uma lista de transmissão com mais de 250 participantes, com atualizações por vídeo das confecções.
Mesmo após cobrança e mais de 120 dias de espera, fui informado que meu nome foi selecionado para envio do pedido em questão, porém sem poder ser possível visualização de código de rastreio.
Após confronto com o whatsapp da marca, pois não é possível ligação telefonica, fui informado que meu pedido ainda estaria sendo etiquetado.
conclusão: não possuo o pedido, não possuo a nota fiscal, não possuo código de rastreio.
Solicitação: estorno do valor ou anexação do caso na pequenas causas.