Impossibilidade de Acesso à Conta Black Devido à Perda de Telefone e Email, Urgência para Acesso a Ingresso de Festival
Respondida
Mauá - SP
29/05/2026 às 12:56
ID: 250039087
Olá, estou tentando contato através do whatsapp, mas não tenho sucesso no contato. Dá erro.
Sofri um acidente e perdi meu telefone e os acessos vinculados ao email e número cadastrado desse telefone. Minha conta na black está vinculada a esse tel e email que estou sem acesso.
Eu gostaria de solicitar apoio para alterar meus dados de acesso ao app e ter acesso ao ingresso de um festival que ocorrerá na próxima semana.
dados cadastrados ***** telefone *****
alterar para ***** telefone *****
Aguardo retorno,
Obrigada.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 14:23
Olá Caroline, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que nossa equipe de atendimento já respondeu ao seu chamado, enviando todas as informações sobre o caso e realizando a solução, atendendo sua solicitação de forma ágil.
Caso tenha novas dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, como e-mail e WhatsApp.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 5127-0203 selecionar opção 3 no bot
Atenciosamente,
Equipe Blacktag.