Ingresso de Alto Valor Perdido Devido a Fragilidade de Lacre Plástico Quebrado, Sem Opções de Recuperação ou Comprovação e Atendimento Desagradável
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/06/2026 às 03:45
ID: 250703337
A única garantia fornecida pela Blacktag é um lacre plástico preso à pulseira. Não existe recibo, nota fiscal, comprovante de compra ou qualquer outro documento que permita comprovar a titularidade do ingresso.
Comprei o pacote completo do ***** e, em determinado momento do evento, o plástico onde estava fixado o QR Code da pulseira acabou quebrando. Mesmo tendo adquirido regularmente o pacote, não houve nenhuma alternativa oferecida pela empresa para validar minha compra e permitir meu acesso.
A atletica acessou a minha conta e identificou que meu qr code do juca havia realmente sido escaneado, e mesmo assim os funcionários alegaram que não havia nenhuma solução.
Além disso, durante o atendimento para tentar resolver a situação, conversei com o supervisor ***** e fui interrompida de forma sarcástica por outro funcionário que estava ao lado, e usava aparelho dental, o que tornou a experiência ainda mais desagradável.
Considero preocupante que um ingresso de alto valor dependa exclusivamente da integridade de um pequeno lacre plástico, sem qualquer sistema complementar de identificação ou comprovação de compra. Esperava uma solução mais adequada para um problema que poderia acontecer com qualquer cliente.
No fim das contas, fui embora e não pude desfrutar da festa que comprei no pacote ***** pela blacktag.