BlackTie

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São Paulo - SP

27/02/2020 às 21:05

ID: 100975473

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Após comprar um vestido na BLACKTIE no início de fevereiro fui informada pela Vitória 9 que se apresentou como irmã do dono) de que poderia realizar a troca por outro vestido ou caso quisesse devolver poderia usar o valor como crédito na locação de roupa masculina. Como acordamos solicitei a devolução do vestido e carta de crédito para locação de ternos masculinos. entrei em contato solicitando a troca e me confirmaram que seria possível, que para tanto deveria mandar um e-mail para o financeiro, mandei o e-mail no dia 17/02/20 para o financeiro solicitando o crédito. Na sexta-feira da mesma semana dia 21/02/20 liguei para responsável pelo financeiro que me informou que a carta de crédito estava pronta que ia assinar e me mandar por e-mail no mesmo dia.
porém não enviou. No sábado, 22/02/20 liguei pedindo para verificar a informação pois queria ir fazer a troca a recepcionista disse que entraria em contato comigo naquele mesmo dia. Não entrou.
Porém com a informação de que a carta já estava pronta e assinada aluguei um novo vestido. Porém na quarta-feira quando liguei novamente para devolver o vestido black tie me informou que não havia carta de crédito que a devolução não tinha sido aprovado. Desmentiram tudo, disseram que nunca tinha falado que poderia realizar a troca e que o financeiro não tinha informa nada de carta pronta.
Porém , em nenhum momento ninguém me informaram que minha solicitação seria avaliada. Porém em todo o processo me deixaram claro que não deveria me preocupar que o seria flexíveis com devolução inclusive dizendo que a carta já estava pronta só para a assinatura.

Com base na informação deles eu loquei outro vestido, agora tenho dois vestido e perdi um grande dinheiro. Se tivessem por um instante tivessem deixado claro que ia avaliar minha solicitação e não que já estava com a carta pronta não teria gastado duas vezes por um vestido.

Busquei a Blatie para meu vestido de noiva porque acreditei que era um loja idônea não imaginava que estavam com tantos problemas. Estou extramente arrependida de ter feiro negocio com eles.