Entregaram uma peça errada. (colete diferente de todos os outros padrinhos)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/06/2022 às 17:31

ID: 145498697

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Fomos padrinhos de uma casamento, e os noivos haviam escolhido a roupa dos padrinhos nessa loja. Para começar, atendimento péssimo na Bela Cintra. Local lotado, sem condições. A medição foi ridícula, minha sobrinha de 8 anos que quer ser estilista faria melhor. Claro que o terno foi apertado, até aí, ok! Chegamos la, o único colete diferente era do meu esposo. Um cinza claro, brega, muito inferior ao que tínhamos alugado. Além das fotos ficarem diferente com os noivos, só o meu esposo com aquele colete. O dinheiro ia ser devolvido como forma de "deixa eu tentar arrumar a m.... que fizemos". O valor devolvido foi 80 reais com a justificativa: Só erramos o colete, então tó o erro". Uma empresa dessa, está fadada a falir, possivelmente. Experiência péssima! Me bloquearam no Instagram, por isso estou aqui. Sem profissionalismo nenhum! Péssimos!

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Resposta da empresa

23/06/2022 às 13:11

Olá Sra. Ligia,

Nos assumimos totalmente a responsabilidade pelo erro no envio errado do colete, conforme a Sra. mesmo mencionou o valor pago pela locação do colete foi devolvido, entendemos o impacto que esta situação ocasionou e iremos fazer o reembolso integral da locação do traje, apensar do seu Marido ter feito uso do traje.
Quando a lotação da loja, estamos com uma alta demanda devido a volta dos eventos, por isso aconselhamos nossos clientes que agendem um horário para maior conveniência.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos a disposição para o que possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe Black Tie

Consideração final do consumidor

15/12/2022 às 14:48

Aguardando até agora a devolução. Não cumpriram. Vou casar e prefiro que meus padrinhos comprem no brás do que alugar neste lugar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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