Entregaram uma peça errada. (colete diferente de todos os outros padrinhos)
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2022 às 17:31
ID: 145498697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos padrinhos de uma casamento, e os noivos haviam escolhido a roupa dos padrinhos nessa loja. Para começar, atendimento péssimo na Bela Cintra. Local lotado, sem condições. A medição foi ridícula, minha sobrinha de 8 anos que quer ser estilista faria melhor. Claro que o terno foi apertado, até aí, ok! Chegamos la, o único colete diferente era do meu esposo. Um cinza claro, brega, muito inferior ao que tínhamos alugado. Além das fotos ficarem diferente com os noivos, só o meu esposo com aquele colete. O dinheiro ia ser devolvido como forma de "deixa eu tentar arrumar a m.... que fizemos". O valor devolvido foi 80 reais com a justificativa: Só erramos o colete, então tó o erro". Uma empresa dessa, está fadada a falir, possivelmente. Experiência péssima! Me bloquearam no Instagram, por isso estou aqui. Sem profissionalismo nenhum! Péssimos!
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 13:11
Olá Sra. Ligia,
Nos assumimos totalmente a responsabilidade pelo erro no envio errado do colete, conforme a Sra. mesmo mencionou o valor pago pela locação do colete foi devolvido, entendemos o impacto que esta situação ocasionou e iremos fazer o reembolso integral da locação do traje, apensar do seu Marido ter feito uso do traje.
Quando a lotação da loja, estamos com uma alta demanda devido a volta dos eventos, por isso aconselhamos nossos clientes que agendem um horário para maior conveniência.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos a disposição para o que possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Black Tie
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 14:48
Aguardando até agora a devolução. Não cumpriram. Vou casar e prefiro que meus padrinhos comprem no brás do que alugar neste lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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