Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2025 às 16:55
ID: 212841003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNesta loja onde você é obrigado a marcar horário para ser atendido, e dão uma tolerância de 15 min. para o atendimento, atrasam mais de 40 min, apesar das reclamações.
Mas, para piorar ainda mais, o despreparo da atendente é lamentável. Ninguem sendo atendido e, quando reclamei pela segunda vez, responde que seriamos os proximos. Porem todos o atendentes do lado de dentro da loja, fazendo uma bagunça e ninguem atendendo.
Lamentável
Nao recomendo para ninguém
Uma loja num lugar diferenciado, com preços diferenciados, para ocasioes especiais e pessimo atendimento
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 17:18
Olá, Bruno.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento de qualidade, e seu relato nos mostra que precisamos rever nossa organização e comunicação.
Entendemos que o atraso no atendimento e a falta de clareza nas informações causaram frustração, e isso não condiz com o serviço que queremos oferecer. Já estamos revendo nossos processos para garantir que o atendimento seja mais ágil e eficiente, especialmente nos horários de maior movimento.
Se puder nos dar uma nova chance, gostaríamos de corrigir essa impressão e proporcionar a experiência que você merece. Para que possamos entender melhor sua situação e encontrar uma forma de compensá-lo, gostaríamos de entrar em contato via Whatsapp.
Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Black Tie