Sem nota fiscal e sem direito a devolução
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
24/05/2023 às 19:02
ID: 165251971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoja Black Tie, localizada na ******* 2 Cerqueira César, São Paulo - SP CEP: **************. Fui induzido ao erro ao não ser informado que junto de meu aluguel estavam duas peças vendidas sem eu ser avisado, no momento da devolução foi me negado o direito de devolução das peças vendidas junto do aluguel. Quando tomei ciência do ocorrido solicitei a devolução de um sapato e uma gravata, mas fui negado. Achei desrespeitoso o despreparo dos funcionários para lidar com a situação. Em seguida tomando ciência de que foi uma venda e não um aluguel pedi minha nota fiscal então e eles me disseram que não tinha nota fiscal. Ou seja, me fizeram uma venda sem informar e nem nota fiscal tinha? Isso está totalmente em desacordo com o código do consumidor. Exijo minha nota fiscal e solicito a devolução. Aluguel pago em 18/11/******* e tentativa de devolução presencial em 21/11/*******.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 09:44
Sr. Eduardo, bom dia !
Verificamos internamente com a nossa equipe e foi informado ao Sr na contratação do serviço de locação que os acessórios escolhidos eram para venda, quanto a a sua alegação de negarmos receber estes itens na devolução, estávamos agindo de forma idônea informando ao Sr que tais itens pertenciam ao Sr e não precisariam ser devolvidos. Nós nos pautamos no código de defesa do consumidor em todas nossas relações comerciais, quando um item é comprado presencialmente não existe obrigatoriedade de devolução do valor pago caso não apresente defeito ou vicio, especialmente se os produtos foram usados.
A nota fiscal e fatura de locação foram enviados ao e-mail informado no contrato de prestação de serviços, peço que por gentileza o Sr. confirme o seu e-mail para reenvio.
Muito obrigado,
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 23:20
Fui induzido ao erro ao não ser informado que junto de meu aluguel estavam duas peças vendidas sem eu ser avisado. Não recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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