Amortecedores com defeito e problema não solucionado.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2016 às 12:07
ID: 18005519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de *******, fiz aquisição de um jogo de amortecedores e molas preparados. Pois bem, recebi com muito atraso, em janeiro.
Após instalação, foi detectado problemas nos dois amortecedores dianteiros, cubo da roda e rolamento.
Imediatamente entrei em contato com Rafael, no qual disse que resolveria meus problemas mandando a peça pelos correios. Hoje, fazem exatamente 90 dias que não recebi as peças, meu carro continua torto, pois o kit dianteiro que uso, além de diferente e de má qualidade, já está ruim.
Mandei diversos emails a BLACK Z suspensões e até agora não tive respaúdo nenhum, tentei via facebook, telefone. Terei que acionar juridicamente. Por favor, não comprem nada dessa empresa.
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Resposta da empresa
09/04/2016 às 12:43
Olá Thiago,
Envie um e-mail para o senhor para resolver seu problema.
att
Réplica do consumidor
11/04/2016 às 12:32
Espero que seja resolvido mesmo. Não aguento mais esse negócio de manda e recebe email sem solução.
Não quero nada de teoria e sim, prática.
Estou desde janeiro esperando posicionamento de vocês!
Réplica da empresa
14/04/2016 às 10:46
Ola,
conforme conversado com Sr. thiago, o mesmo vai trazer o carro para fazermos uma geral em seu carro em nossa loja como cortesia e acertando conforme seu gosto e desejo.
encerro aqui o atendimento, qualquer dúvida basta nos comunicar por e-mail.
att.
Evandro
Consideração final do consumidor
10/09/2016 às 15:35
Meu carro foi consertado e o problema foi resolvido. Virei cliente fiel Black Z
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10