Blanc Hospital

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São Paulo - SP

24/03/2026 às 09:23

ID: 244141057

Agendei uma cirurgia com meses de antecedência para a data 20/03/2026 às 07 hs, no Blanc. Foi solicitado que eu chegasse com duas horas de antecedência, as 05 hs. Na semana da cirurgia, recebi a notícia de que o hospital aceitou muitos outros pacientes na mesma data e com isso minha cirurgia foi alterada para as 13 hs e que eu chegasse as 11 hs. Tentei voltar para as 07 hs por causa de um problema de saúde crônico, onde não posso ficar muito tempo em jejum ou mesmo sair da rotina, mas sem sucesso. Cheguei no hospital às 10:44, ou seja com mais antecedência do que me foi solicitado. Na recepção (suja) havia apenas 1 atendente e no local das catracas para acessar as dependências internas nenhum segurança, ninguém. Cheguei no setor de entrega de documentos para internação, me foi entregue um pager que levou quase 1 hora para tocar. Fiquei esse tempo todo em pé pq o saguão era o mesmo para pacientes, acompanhantes e visitantes. Haviam mesas com 4 cadeiras compartilháveis (péssimo) e todas ocupadas. Ou seja, o paciente que vai passar por uma cirurgia dali poucas horas não tem sequer o direito de aguardar sentado de maneira confortável até entregar sua documentação. Quando o pager tocou, quem me chamou foi a responsável pelo setor financeiro, que me apresentou a conta do valor da minha internação, conta esta a qual eu já havia pago integral, na véspera da cirurgia e encaminhado o comprovante tanto para ela quanto para a equipe médica. Expliquei, ela encontrou o comprovante e me cobrou mais 4.500,00 referente à possibilidade de ser necessário utilizar algum material extra na cirurgia. Isso ninguém me avisou antes. E se eu não tivesse esse valor? Voltei ao saguão com todas as demais pessoas misturadas, sem conforto algum e quando deu 12:30 eu já estava muito nervosa e ansiosa pq a cirurgia seria as 13 hs e eu sequer havia entrado nas dependências de paciente. Perguntei se não iam me levar ao quarto e me foi dito que já iriam me chamar, porém, perto das 13 hs, a pessoa que me chamou explicou que eu não iria para o quarto, que ficaria num local pré cirúrgico e me pediu para tirar a roupa e todos os pertences, que foram alocados dentro de um saco, igual de lixo, branco. Sapato, misturado com as roupas e bolsa dentro de um saco de lixo! Alguém levou esse saco e não sei onde ficou. Ou seja, pago um valor exorbitante num hospital que por fora parece excelente pela fachada imponente numa das principais avenidas de SP, para ficar em pé por horas esperando ser chamada para um quarto que não existe no pré cirúrgico e preciso jogar meus pertences num saco qualquer, que foi levado para nem sei onde. Logo após esse evento, me pediram para aguardar numa sala pré cirúrgica, onde a equipe médica viria me chamar. Nisso me foi dito que a cirurgia atrasaria horas pq haviam 95 pacientes a serem operados para apenas 22 blocos cirúrgicos. Alguns pacientes estavam nessa sala aguardando sentados em poltronas, eu e outros tivemos que sentar, com avental aberto atras numa cadeira de escritório, dos enfermeiros. Aliás, a maioria da equipe de enfermagem estava com uma gripe forte, espirrando, tossindo, fungando e nenhum deles utilizando máscara. Inacreditavelmente ninguém utiliza máscara neste hospital. Os vírus circulam à vontade por todos os lados! Fiquei mais de 1 hora nessa cadeira, até que pedi para falar com minha médica, eu queria cancelar a cirurgia neste hospital e reagendar em outro. Me disseram que ela não havia chegado pq não havia bloco para ela realizar minha cirurgia. Pedi meu celular para ligar para ela e me foi negado! Pedi que me devolvessem meus pertences pq eu ia sair. Pouco tempo depois vagou uma poltrona, me levaram para ela e uma das médicas chegou dizendo que poderia me dar uma calmante para eu dormir e aguardar a cirurgia tranquila. Eu neguei pq queria falar com a médica principal, ver ela fazer as marcações, conforme combinado. Esse processo todo ainda levou horas, por fim minha cirurgia iniciou depois das 15 hs e depois não havia leito disponível para eu ficar. Ou seja, paguei por um serviço que não me foi entregue! Minha mãe, idosa, ficou no saguão aguardando até as 20:30 que foi o horário que me levaram ao leito. Eu acordei 18:20 e fiquei 2 horas numa maca aguardando um leito que eu havia pago! Se minha mãe não tivesse me acompanhado na noite que passei neste hospital, não sei oq seria de mim, pq todas as vezes que chamei a equipe de enfermagem pelo bip ninguém vinha. Precisava chamar cerca de 6 a 8 vezes até alguem aparecer. Oq foi dito é que o número de enfermeiros era insuficiente para o de pacientes. Como já tive trombose anteriormente, uma das recomendações da médica era colocar a bota pneumática imediatamente após a cirurgia. Eu notei que estava sem elas algumas horas depois de ir para o quarto, toquei para solicitar e demorou demais até trazerem. Se eu não tivesse lembrado, teria ficado sem. Tive que pedir pelas refeições, tanto o jantar, como o café da manhã seguinte. Já era quase 9 horas da manhã e ninguem tinha levado ainda. Tudo foi um sufoco durante minha estadia. Ninguem me avisou que eu estava de alta. Tive que ir no balcão da enfermagem perguntar e me disseram que se a pessoa que me buscaria chegasse, eu poderia sair acompanhada de uma delas. Não assinei nenhum documento, não tive acesso a nada sobre alta hospitalar. Nunca vi nada parecido num hospital! O valor do caução que paguei não me foi reembolsado até o momento. Na data 20/03 me foi dito que seria devolvido em até 48 horas, já se passaram 4 dias. Este hospital é nota abaixo de zero em todos os setores e quesitos. Foi a pior experiência que eu poderia imaginar passar. Deveria fechar as portas hoje mesmo. É UM ABSURDO! ATENDIMENTO DESUMANO, DESQUALIFICADO E NOJENTO!