Atendimento inadequado, negligência e cobranças indevidas no Hospital Blanc

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/12/2025 às 16:57

ID: 235909821

Escolhi o hospital blanc para ter um suporte e um conforto maior antes durante e após o meu procedimento cirurgico... Porém só tive decepção e não recomendo esse hospital... No dia da minha alta meu médico passou e me liberou após o almoço eu disse que precisava de um tempo pra meu esposo me buscar porém como já estava de alta meu medicamento foi tirado da veia antes de acabar e ainda ouvi do enfermeiro fala pra ele correr se não vão cobrar outra diária sua... Meu dreno desencaixou é eu tava sangrando muito na alta porém nenhum enfermeiro se importou de olhar falaram que era normal o sangramento fiz um vídeo do sangramento e meu marido quando cheguei em casa teve que arrumar no lugar para parar de sangrar... Outra coisa quando recebi um medicamento de madrugada uma enfermeira colocou a saída do remédio muito rápido... Passou um tempo veio outro enfermeiro me olhar porque tava com dor e diminuiu a saída da dosagem na minha veia quando ele saiu lá fora e falou para ela que ela tinha colocado muito rápido eles deram risada??? Eu fiquei indiguinada sem falar minha nota fiscal que pedi quando tive alta e até hora não me mandaram gente o meu gasto passou dos 25mil reais para fica nesse hospital.... Resumindo não indico equipe despreparada hospital só tem nome

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 12:14

Olá, Renata.

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação vivenciada durante a sua internação e, principalmente, por qualquer sentimento de desamparo, desconforto ou frustração que esse momento tenha lhe causado. Sabemos o quanto um período cirúrgico é sensível e o quanto cada detalhe no atendimento faz diferença para a segurança e a tranquilidade do paciente.

Recebemos o seu relato com muita seriedade e atenção. Após o registro, nossa equipe realizou contato para ouvir você com cuidado, compreender os pontos mencionados e prestar os esclarecimentos necessários. Agradecemos por nos permitir esse diálogo e por compartilhar sua experiência de forma tão transparente.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por tudo o que foi vivenciado e agradecemos a oportunidade de podermos lhe escutar. Seu feedback é fundamental para que possamos revisar processos, reforçar orientações às equipes e buscar, continuamente, a melhoria no cuidado e na humanização do atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Blanc Hospital

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 15:26

O hospital me ligou ouviu a minha parte e o que tinha acontecido... e disse que foi pontual que não é um procedimento do blanc

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8