Cobrança indevida de "procedimento adicional"
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 12:51
ID: 255129145
No dia 18/12/2025 fui submetido a uma cirurgia no Hospital Blanc (Hospital BDW SP / *****), integralmente autorizada previamente pela SulAmérica Saúde, conforme *****, com status "Autorizado" e senha confirmada no próprio dia da internação (18/12/2025, 05:33h).
A guia autoriza expressamente os seguintes procedimentos, todos com quantidade solicitada igual à autorizada:
Rinosseptoplastia Funcional (TUSS 30501350)
Turbinectomia/turbinoplastia unilateral x2 (TUSS 30501458)
Etmoidectomia intranasal por videoendoscopia x2 (TUSS 30502314)
Pacote Cirúrgico de Septorinopatias, qualquer técnica (TUSS 65624408)
Isso é corroborado pelo laudo da médica responsável, *****, que atesta que a indicação foi clínica (desvio de septo grau 3, hipertrofia de cornetos, sinusite crônica, insuficiência de válvula nasal) e que "todos os procedimentos foram liberados pelo plano de saúde, não sendo feitos procedimentos estéticos adicionais".
Apesar disso, em 12 de janeiro de 2026 o hospital passou a me cobrar R$ 8.796,24 (posteriormente "descontado" para R$ 5.277,74) sob a alegação de um procedimento adicional de "RINOPLASTIA" item que não existe na guia autorizada e que não corresponde a nenhum procedimento realizado separadamente, já que a própria autorização já cobre um pacote cirúrgico fechado.
Assim que recebi essa cobrança, entrei em contato com a médica responsável, que emitiu um laudo confirmando a cobertura integral dos procedimentos realizados e o enviou ao hospital por meio de sua secretaria. O hospital respondeu que encaminharia o laudo ao setor responsável para tratativa. Mesmo assim, recebi nova cobrança idêntica meses depois, o que indica falha de comunicação interna do hospital, e não um débito real.
Solicito:
Cancelamento definitivo da cobrança;
Declaração por escrito de que não há débito em aberto em meu nome;
Cessação de novos contatos de cobrança, já que a autorização do convênio e o laudo médico comprovam integralmente a cobertura.
Documentos anexos: laudo médico, ***** e prints das cobranças recebidas.