Demora no agendamento de procedimento de coluna após aprovação do convênio Bradesco e falta de informação do hospital.

Prezada Fernanda, agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência.

Verificamos o seu caso internamente e identificamos que, após a aprovação do convênio, o seu médico já estava em contato com o hospital para solicitação e definição da data do procedimento. Esclarecemos que, nesses casos, o agendamento ocorre a partir da solicitação do próprio médico, em alinhamento com as áreas assistenciais do hospital.

Lamentamos que, no seu contato com a central, essas informações não tenham sido passadas de forma clara, o que acabou gerando insegurança e falta de visibilidade sobre o andamento do processo. Pedimos desculpas por essa falha de comunicação.

Ficamos à disposição e satisfeitos em poder acompanhar o seu caso de perto e auxiliar para que tudo fosse resolvido, com o procedimento já organizado e devidamente agendado para ocorrer.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente
Blanc Hospital