Demora no fornecimento de NF e prontuário, cobrança indevida de horas adicionais e solicitação de contato do setor responsável após cirurgia.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 20:55
ID: 253931415
Fiz uma cirurgia dia 30/06/2026, solicitei desde então a NF e prontuário, via WhatsApp, encaminhei o termo de autorização de dados assinado via gov, e não tenho retorno.
A cirurgia compreendia 4 horas custeadas pelo convênio e o restante, de forma particular. A cirurgia durou 5 horas, tive que pagar por 3 horas adicionais que não foram utilizadas.
Solicito o contato do setor responsável.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:36
Olá, Mayra!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno em relação à sua solicitação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por ter nos dado a oportunidade de conversar com você de forma individual para compreender melhor toda a situação. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer os pontos relacionados à documentação solicitada e às cobranças mencionadas, chegando a uma solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de resolver essa situação. Seguimos à disposição sempre que precisar e permanecemos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Blanc Hospital
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:09
Excelente atendimento da Carol. Resolveu o problema com agilidade, prestatividade e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10