Impossibilidade de agendamento de consulta pré-anestésica para cirurgia, com mau atendimento.
Respondida
Jundiaí - SP
19/05/2026 às 20:09
ID: 249126723
TENHO CIRURGIA PARA FAZER NO DIA 23/05 E NÃO CONSEGUI ATENDIMENTO NEM SUPORTE ALGUM ATÉ AGORA PARA CONSULTA PRÉ-ANESTÉSICA, QUANDO LIGUEI HOJE 19/05, ATENDENTE GROSSA E NÃO SE IMPORTOU EM ME EXPLICAR, APENAS MANDOU EU FALAR COM MEU MÉDICO, MAS AFINAL A CONSULTA PRÉ ANESTÉSICA É FEITA COM O HOSPITAL, O HOSPITAL SERÁ PAGO POR ISSO, O HOSPITAL AGENDOU, O CONVÊNIO AUTORIZOU, PORQUE ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE ATENDIMENTO?
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:19
Olá, Gracielle. Tudo bem?
Lamentamos pela impressão negativa que ficou do atendimento prestado e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pela preocupação gerada neste momento tão importante para você.
Conforme conversamos, esclarecemos que a consulta pré-anestésica mencionada consiste em uma avaliação realizada pelo médico anestesista no próprio dia do procedimento, momentos antes da cirurgia. Trata-se de uma etapa padrão do processo assistencial, sem qualquer custo adicional para a paciente.
Entendemos que a falta dessa informação de forma clara pode ter causado insegurança e lamentamos que sua experiência tenha sido essa.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao suporte em relação à demais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Blanc Hospital