Paciente relata mau atendimento, negligência e falta de estrutura adequada no hospital Blanc durante internação para cirurgia.

Respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 10:45
ID: 225571309
No dia 23/08/25 me internei para realizar uma cirurgia no hospital Blanc, onde fui mal atendida do início ao final.
Após me identificar na recepção fui encaminhada para fazer a troca de roupa, me deixaram em pé 20 minutos dentro de um banheiro imundo onde além do vaso sanitário muito sujo, haviam armários para guardar os pertences.
Finalizada a cirurgia me levaram para o quarto mas aquilo é uma enfermaria.
Meu convênio me dá direito a um apartamento, assim como está na guia de autorização, e eles simplesmente me deixaram em um local que fica em um corredor barulhento, sem banheiro, sem privacidade, com equipe de enfermagem extremamente mal educada, ficavam rindo no corredor e não atendiam a campainha, quando vinham atender eram extremamente ríspidas. Um lugar tão pequeno que eu tinha q andar de cabeça baixa pra não bater a cabeça na televisão.
Pedi um remédio pra dor já que ainda estava com acesso e a técnica de enfermagem chamada ***** disse que se eu quisesse remédio precisava comprar a receita. Registrei uma reclamação no momento da minha alta mas até agora não obtive retorno de ninguém.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:21
Prezada Mariana,
Após sua conversa com nossa superintendente, gostaríamos de agradecer pela forma respeitosa e atenciosa com que compartilhou sua experiência.
Cada paciente é único e especial para nós e tudo o que trouxe foi considerado com muito carinho, e já nos inspirou a realizar mudanças positivas no nosso serviço.
Seguimos à disposição para acompanhá-la sempre que necessário e esperamos reencontrá-la em breve, para que perceba o quanto sua contribuição foi importante.
Com respeito e consideração,
Blanc Hospital.