Solicitação de Reembolso Imediato por Promessa Não Cumprida de Orientação Espiritual
Respondida
Extrema - MG
01/06/2026 às 15:44
ID: 250253601
Assunto: Solicitação de Reembolso Imediato
Prezados,
Venho por meio deste solicitar, mais uma vez, o reembolso referente às orientações recebidas da Sra. *****. Conforme informado em diversos e-mails, fui instruída a realizar oferendas para que minha sorte fosse revelada, supostamente recebida dos Anjos. Em todas as mensagens constava a garantia de satisfação do cliente, com a promessa de devolução do valor caso nada acontecesse.
No entanto, apesar de seguir as orientações, não obtive qualquer resultado. Diante disso, entrei em contato ontem e hoje para solicitar meu reembolso, mas até o momento não obtive resposta. Ressalto que, conforme a garantia oferecida, tenho direito à devolução imediata do valor pago.
Caso não haja retorno e solução urgente, infelizmente terei que acionar o Procon para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo sua devolutiva com a máxima urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:55
Olá Cärolina,
Entendo sua solicitação e reforço que seguimos à disposição para dar continuidade ao seu pedido de reembolso.
No entanto, até o momento ainda estamos aguardando o envio das informações bancárias completas necessárias para finalizar a solicitação. Conforme informado mais de uma vez por e-mail, você não enviou os códigos IBAN/SWIFT, que são indispensáveis para que o reembolso possa ser processado corretamente.
Sem esses dados completos, infelizmente não conseguimos prosseguir com o pedido junto ao setor responsável.
Assim que você nos enviar as informações bancárias completas, incluindo IBAN e SWIFT, daremos continuidade à solicitação de reembolso.
Atenciosamente,