Assitencia tecnica
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2023 às 09:28
ID: 167072409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao quiosque da Izipizi do shoping Iguatemi solicitando assistência tecnica ao óculos que ganhei. A atendente me falou que não tinham assassinate técnica e que não trocaria sem a nota. Como foi presente não tenho o comprovante.
Estou com o produto quebrado e sem uma solução satisfatória da empresa
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 17:16
Olá Marcos, boa tarde!
Puxa, lamentamos muito esta situação com seus óculos.
Oferecemos a garantia contra defeitos de fabricação em nossos óculos conforme estipulado no Código de Defesa do Consumidor no Brasil, e também a substituição se acontecer de você ter um defeito deste tipo.
Para podermos acionar a sua garantia, por favor vamos precisar que nos envie o seguinte:
-a peça danificada
-comprovante de compra
Obs: no caso de presentes, todas as peças acompanham um ticket para troca com as todas as informações da compra, exceto o valor, podendo ser este o documento apresentado.
Tenha um bom dia!
Ficamos à disposição,
Equipe Izipizi
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 09:54
Caso não consiga localizar o ******* a peça (oculos), como é original , exclusiva e unica dessa marca , conseguirei fazer a troca?