Comprei armação na Izipizi e não posso usar. Mal informação. Produto sem qualidade
Não respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 15:18
ID: 252443255
Comprei uma armação de óculos em um quiosque da marca no Shopping Higienópolis e, no momento da compra, não fui informada de que o modelo não permitia ajustes nem era compatível com lentes de grau.
Ao levar a armação para colocar as lentes, fui surpreendida com a informação de que o modelo não aceitava esse tipo de adaptação. Retornei à loja e realizei a troca. A vendedora garantiu que o novo modelo permitia ajustes e poderia receber lentes de grau. No entanto, ao levá-lo novamente à ótica, fui informada de que esse segundo modelo também não aceitava lentes de grau.
Voltei ao quiosque para solicitar uma nova troca, inclusive me dispondo a retornar ao primeiro modelo, mas fui informada de que a loja só permite uma única troca. Essa política, porém, jamais foi informada no momento da compra ou da primeira troca. Além disso, as informações fornecidas pelos funcionários foram incorretas, o que me levou a escolher um segundo produto igualmente inadequado.
Resultado: paguei R$ 650,00 por uma armação que não posso utilizar, pois ela não aceita lentes de grau, e a loja se recusou tanto a realizar uma nova troca quanto a devolver o valor pago.
Fiquei extremamente decepcionada com a falta de informação, a orientação equivocada dos funcionários e a ausência de uma solução para um problema causado exclusivamente pelo atendimento prestado. Minha experiência foi muito negativa.
Não compre na Izipigi. Frustração na certa!