Óculos com defeito e recusa de reembolso na Izipizi do Shopping Leblon
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 20:00
ID: 243019101
Produto com defeito: lentes mais grossas que a armação e loja se recusa a devolver meu dinheiro.
Em 06/03/2026, às 19h25, comprei no quiosque Izipizi do Shopping Leblon, no Rio de Janeiro, um óculos de leitura com lentes +2,5 e armação vermelha, conforme NFC-e n *****, no valor de R$ 649,00.
No dia 07/03/2026 voltei ao quiosque para trocar apenas a armação por um modelo Tortoise. A vendedora Kelly retirou as lentes da armação original e as encaixou na nova armação. Ao chegar em casa, percebi que uma das lentes saltava da armação.
Em 09/03/2026 retornei ao quiosque. Outra vendedora tentou ajustar as lentes, mas elas continuaram soltando. As lentes foram então substituídas por outras retiradas de outro óculos.
Ao examinar o produto em casa com mais atenção, verifiquei que as lentes são mais grossas que a própria armação, ficando mal encaixadas e inadequadas para uso.
Em 11/03/2026 solicitei o estorno da compra, apresentando o cupom fiscal e mostrando outros óculos meus com lentes +2,5 corretamente adaptadas às armações. Mesmo assim, fui informado pela vendedora que não seria possível realizar o reembolso.
Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago (R$ 649,00), pois o produto apresenta defeito e não está adequado para uso.