NÃO ENTREGAM E SÃO IRRESPONSÁVEIS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2020 às 18:35
ID: 105998043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nesta loja no dia 14/05. E desde então NADA do produto chegar. Além deles serem totalmente desleixados ao responder o cliente. Falam tentamos abrir reclamação nos correios, mas não deu OK E AÍ? Vocês tem uma empresa SE RESPONSABILIZEM, ou fechem a loja até conseguirem realizar um serviço adequado. Fiz uma compra em uma loja do mesmo porte e tive problema com correios, mas eles me deram TOTAL atenção e suporte, reenviaram o pedido por outra forma q não os correios. Vocês estão com o site aberto, mesmo quando seus produtos não estão sendo entregues? Porque outras pessoas do RJ falaram que também não receberam ainda. Comprei com antecedência pois era um presente e até hoje não chegou, e não tenho NENHUMA previsão de chegada, fora o ZERO suporte e atenção que me deram.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 10:05
Bom dia Yasmim Rezende!
Estamos extremamente decepcionados com os serviços prestados pelos Correios com relação as entregas para o RJ.
Encaminhamos um relatório sobre os pedidos em aberto e avaliação das ultimas entregas ocorridas com tempo de transito chegando a 45 dias, insustentavel.
Entendemos que nosso cliente não tem qualquer relação com esse processo mas queremos aqui esclarecer nosso acompanhamento e informar que juntamente com vc estamos sendo prejudicados e temos providências em andamento.
Como o propósito de seu pedido não será alcançado visto o andamento da entrega, infelizmente, nos confirme se gostaria de prosseguir com o cancelamento e ressarcimento dos valores. E em caso de tentativa da entrega pelo Correios te pedimos que faça a recusa e assim o pacote retornará para Blanks.
Atenciosamente,
Blanks Co.