Produto não entregue
Respondida
Goiânia - GO
09/12/2023 às 12:13
ID: 177830295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido na semana de black Friday dia 22/11 , no pedido eles pedem até 7 dias para entrega porém até ontem dia 08/12 o *******. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja porém não me deram nenhuma posição de como estaria o andamento e o rastreio do produto, somente informaram que estavam aguardando resposta da transportadora! Solicitei o cancelamento da compra por falta de respeito com o consumidor. Deixo aqui minha indignação por criar expectativas com uma marca que aparentemente demonstra muita credibilidade, porém não foi o que provaram.
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Resposta da empresa
09/12/2023 às 14:35
Prezado cliente,
Conforme demonstrado em toda nossa conversa via WhatsApp tivemos uma ocorrência com a transportadora responsável pela entrega de seu pedido que infelizmente constatou o extravio do pacote, e por esse motivo seguimos com o estorno do valor de seu pedido. Em nenhum momento nos abstivemos de nossa responsabilidade e compromisso com seu atendimento.
Caso tenha qualquer duvida ou observação ainda com relação a esse processo estamos disponíveis para atende-lo.
Atenciosamente,
Blanks Co.
whatsApp*******
email *******