Qualidade baixa e preço alto
Resolvido
Campo Grande - MS
29/05/2019 às 02:30
ID: 91950987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei o seguinte casaco https://**************-mv/p e confesso que fiquei bem decepcionado com a qualidade x custo do produto.
******* reais num casaco comum, voce pode adquirir produtos similares em lojas comuns por preços bem inferiores e pelo mesmo preço voce pode adquirir produtos com qualidade bem superior. numa busca rapida eu pude encontrar um casaco similar da GAP por ******* com qualidade garantida. Esse é o meu ponto.
O acabamento é ruim. Muitas linhas sobrando pelas costuras do casaco que aparentam nao ser das melhores e mais resistentes. Um desencontro de costuras no ombro esquerdo chega a ser ridiculo por um preço desses. O simbolo da collab com o mateus vermelho é bem ruim também. É colado, não bordado como parece na foto, possui abenas uma linha de costura no meio do desenho do simbolo. Eu sinceramente não esperava essa qualidade pra um produto tão caro. O moletom em si é muito bom, é quente, porém numa peça cara, voce espera qualidade. Já que voce pode comprar produtos similares ou melhores pelo mesmo preço ou por um preço mais baixo. Fica aqui minha avaliação já que nao encontrei outro meio de avaliar. Enviei mensagem para a loja no facebook também.
Seguem tres fotos dos maiores problemas.
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Resposta da empresa
29/05/2019 às 09:52
Prezado cliente Renato Bortolotto!
Lamentamos verdadeiramente essa avaliação e informamos que você encontra todos os canais de comunicação direta com a Blanks em nosso site, temos ali nosso número de whatsapp, Instragram, Facebook e email direto.
Informamos também que você poderia efetuar a troca ou devolução do produto em caso de arrependimento ou insatisfação, temos essa política descrita em nosso site inclusive. Nunca recebemos esse tipo de avaliação antes e reforçamos aqui nosso total compromisso com a satisfação e bom atendimento com nosso clientes.
Estamos a inteira disposição para qualquer comunicação direta que se faça necessária para solucionarmos esta questão.
Atenciosamente,
Blanks Co
Email *******
Whatsapp:*******
Tel:*******
Consideração final do consumidor
23/07/2019 às 09:02
O atendimento foi rapido porem meio sem noção, ja que houve apenas uma solução apresentada que foi a devolução do produto, não me ofereceram nem para enviar o produto defeituoso e receber outro produto com qualidade devida. Mas fazer o que. E quando foi devolvido o produto nada aconteceu, não recebi nenhum email sobre o reembolso, mas fui reembolsado. Falta mais carisma com o cliente. Não voltaria a fazer negocios, já que não foi oferecida substituição do produto, portanto não há produto de qualidade alta como o preço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5