Blant Colors

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

17/02/2026 às 16:13

ID: 240908941

Adquiri o produto SOS Recuperador de Esmalte (40 mL), lote 020624, e identifiquei alteração evidente na consistência em relação ao padrão habitual do produto.

Já utilizei o mesmo item anteriormente e ele apresenta textura bastante fluida. No entanto, esta unidade está significativamente mais viscosa, a ponto de comprometer a aplicação. Antes mesmo de abrir o chamado, realizei tentativa de uso e o produto não funcionou adequadamente.

Entrei em contato com o SAC da empresa, que informou que enviará o lote para análise, com prazo estimado de 30 a 60 dias. Contudo, não foi oferecida solução imediata (troca ou reembolso), sendo apenas orientado que eu tentasse usar o produto.

Considero inadequado continuar utilizando um item com possível desvio de qualidade enquanto aguardo análise prolongada. O produto recebido não atende às características esperadas.

Solicito:
Troca imediata por unidade em conformidade ou reembolso do valor pago.

Possuo nota fiscal e registros fotográficos que comprovam a situação.

Aguardo resolução.