Não me respondem - atendimento péssimo
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2025 às 13:22
ID: 206802641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido. Depois de muito tempo, o pacote chegou. Acontece que chegou um modelo diferente do que eu tinha pedido e de qualidade péssima. Imediatamente, solicitei o procedimento de devolução por e-mail, por três vezes. Acontece que eles não me respondem. Pelo WhatsApp, eles só me enrolam (isso quando respondem). Paguei caro e quero meu dinheiro de volta. Não comprem nessa empresa! Só dá dor de cabeça.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 14:51
Olá, Bruna,
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com a Blanz. Este não é o tipo de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já localizamos seu caso e iremos entrar em contato pelo WhatsApp ainda hoje para resolver sua solicitação de devolução e reembolso com a maior agilidade possível.
Nos comprometemos a tratar sua situação com prioridade e garantir que tenha um atendimento transparente e resolutivo.
Agradecemos pela paciência e nos desculpamos novamente por qualquer inconveniente causado. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Blanz