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Recife - PE

13/12/2024 às 22:13

ID: 204621645

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No dia 18/11/*******, realizei a compra do produto "Top Raven" (pedido n #*******). Desde então, tenho enfrentado problemas inaceitáveis em relação ao prazo de entrega e à comunicação da loja. No site, foi informado que, para a região de Olinda e Recife, o prazo de entrega seria de até 3 dias úteis. Posteriormente, fui informada pela própria loja que o prazo seria, na verdade, de 9 a 11 dias úteis, o que aceitei sem questionamentos e aguardei pacientemente. No entanto, até o presente momento, já se passou quase 1 mês desde a realização do pedido, e o produto ainda não foi entregue.

A ausência de compromisso por parte da loja é inadmissível. Além do descumprimento do prazo, a postura adotada pela equipe de atendimento é insatisfatória, tratando a situação com descaso e falta de transparência. Destaco, ainda, que o sistema de rastreamento do *******, visto que, ao clicar na opção "Acompanhar Pedido", sou redirecionada a uma página em branco.

Esta compra foi realizada com o intuito de utilizar o produto em meu aniversário, e fui completamente frustrada pela falha da loja em cumprir com o que foi prometido. A situação demonstra falta de profissionalismo, ética, compromisso e honestidade, além de total desrespeito ao consumidor.

Ressalto que foram duas situações que enfrentei problemas com esta loja, e, caso a situação não seja resolvida de forma imediata e satisfatória, tomarei as devidas providências junto aos órgãos competentes, como o Procon e outras entidades de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente com a solução para o problema, bem como a entrega do produto ou a devolução integral do valor pago. Espero que a loja reveja sua conduta e adote medidas mais éticas e respeitosas com seus clientes.