Pedido não chegou
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2025 às 09:50
ID: 207019879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido 12/12/24 e vai completar um mês que não chegou.,toda vez o rastreio ficava inconclusivo.,mandei msg email e mal respondiam.,ou é bem vago a resposta.,mandavam outro rastreio e nunca saiu disso.,pedi o extorno da compra e não respondeu.,um desgaste.,e esse último rastreio vi q estão cobrando mais uma taxa e não sai disso.,quero uma solução do pedido ou meu valor de volta.,peço o atendimento.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 14:58
Olá, Ana,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelos transtornos causados. Sabemos como essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que a taxa mencionada já foi paga por nossa equipe e o maior motivo do atraso se deve à alta demanda dos Correios durante o período de final de ano, que impactou significativamente os prazos de entrega.
Estamos acompanhando seu caso de perto e iremos entrar em contato diretamente para fornecer mais informações sobre a entrega ou iniciar o processo de estorno, caso seja sua preferência.
Estamos à disposição para resolver esta questão e garantir que você tenha uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Blanz
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 11:27
A demora pra resolver o caso,e após todo transtorno de cancelamento o vestido chegou e me enviaram um boleto com pagamento via pix..assunto finalizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2