Quero devolver vestido e não respondem
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/01/2025 às 16:48
ID: 207607761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e, o mesmo veio com um tecido muito ruim . estou no prazo para devolução . quero estorno do meu pagto .
E a empresa simplesmente ignora os email e msgs no whats .
Não respondem !! Pelo que vi , não sou a primeira a reclamar disto .
Acho um absurdo este atendimento
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 15:02
Olá, Carla,
Sentimos muito por sua experiência negativa e pelos transtornos causados. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer na Blanz.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que está dentro do prazo para devolução. Entraremos em contato pelo WhatsApp ainda hoje para orientá-la sobre o procedimento de devolução e iniciar o processo de estorno do valor pago.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no atendimento anterior e reafirmamos nosso compromisso em resolver sua situação de forma rápida e eficiente. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Blanz
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 12:01
Boa tarde
Até agora ninguém entrou em contato comigo