Blau Farmacêutica S.A

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Petrópolis - RJ

29/07/2026 às 17:04

ID: 255156055

Sou profissional da área da estética e adquiri a toxina botulínica da Botulim para utilização em meus pacientes. O produto foi aplicado em três pacientes diferentes, seguindo corretamente todas as orientações de armazenamento, diluição e aplicação. No entanto, em nenhum dos casos houve o efeito esperado.

Diante da situação, abri um protocolo junto à empresa, encaminhando todas as informações solicitadas e aguardando uma análise técnica. Após quase dois meses de espera, recebi apenas uma resposta genérica informando que não foi identificado qualquer problema no lote, sem uma avaliação individualizada do ocorrido ou uma solução para o meu caso.

Além da frustração com a condução do atendimento, fiquei com um prejuízo financeiro referente ao produto adquirido e, principalmente, com o desgaste da minha imagem profissional perante os pacientes, já que precisei assumir um compromisso que não foi cumprido em razão da ausência de resultado do produto.

Durante esse período, também tomei conhecimento de relatos de outros profissionais descrevendo experiências semelhantes, o que aumentou minha preocupação. Ainda assim, a empresa não apresentou qualquer proposta de reposição do produto ou ressarcimento pelos prejuízos sofridos.

Minha expectativa é que a empresa reavalie o meu caso de forma técnica e individualizada, apresentando uma solução justa, seja por meio da reposição do produto ou do ressarcimento do valor pago, considerando todos os transtornos e prejuízos ocasionados.