Blau Farmacêutica S.A

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Cachoeirinha - RS

03/10/2025 às 03:55

ID: 228416503

Em julho deste ano adquiri um frasco de toxina botulínica BOTULIM de 200U, a princípio em embalagem correta. O armazenamento e a reconstituição da toxina botulínica foram realizados conforme indicações do fabricante.

A aplicação se deu em 2 pacientes, de sexo feminino e masculino, sendo ambos já meus pacientes e que já obtiveram resultados satisfatórios em aplicações passadas. Após 15 dias, em consulta de revisão, para nossa surpresa, não havia nenhum efeito esperado de paralisação dos músculos envolvidos, conforme as fotos.

Como eu precisava dar um retorno para os pacientes, que já haviam pago, obviamente, precisei adquirir um toxina de outra marca, seguindo a mesmíssima forma de trabalho e o resultado foi ótimo, como sempre obtivemos!

Em contato com a fabricante da toxina BOTULIM, a Blau Farmacêutica, encaminhei formulários preenchidos solicitados, fotos de todos os ângulos da face de ambos pacientes, iniciais e após 15 dias no retorno, qtidade de unidades utilizadas, marca de soro fisiológico utilizado para reconstituição, enfim, todas informações possíveis. Hoje, após quase 3 MESES de espera por resposta, a Blau retornou por e-mail, alegando que nada poderia fazer, pois foram feitos testes no lote e esses estavam dentro de parâmetros corretos.

Eu já arquei com nova toxina para um dos pacientes, pois não poderia aguardar retorno/nova toxina por parte da Blau. Mas o outro paciente aguarda reaplicação Ou seja, paguei por uma toxina de 200U e o resultado que tive foi como se tivesse aplicado água nos pacientes!!!! Absurdo! Muito frustrante! Além da insatisfação com a marca por parte desses clientes, que foram picados a toa (segundo as próprias palavras de um deles), terei que arcar com nova toxina para o 2 paciente!!??